Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : http://anti-nuisibles-nice.com. Notre entreprise s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au RGPD et à la législation en vigueur.
Prise de rendez-vous en ligne
Lorsque vous utilisez notre module de prise de rendez-vous en ligne pour planifier une intervention ou demander une estimation, nous collectons les informations nécessaires à la gestion et au suivi de votre demande : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que l’adresse de l’intervention et les détails de votre situation.
Ces données sont indispensables pour :
Valider et enregistrer votre créneau dans notre calendrier professionnel.
Vous envoyer les confirmations, rappels et modifications de rendez-vous par e-mail ou SMS.
Organiser le déplacement de nos techniciens à votre domicile ou entreprise.
Formulaires de contact et commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire ou remplissez un formulaire de contact classique sur notre site, nous collectons les données saisies dans les champs, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur. Ces informations sont nécessaires pour nous aider à la détection des messages indésirables (spams).
Médias
Si vous êtes amené à téléverser des images sur le site (par exemple, pour nous montrer une infestation ou une situation nécessitant une intervention), nous vous conseillons d’éviter d’y inclure des données de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site pourraient potentiellement télécharger ces images et en extraire les données de position.
Cookies
Rendez-vous et formulaires : Si vous validez un formulaire ou prenez rendez-vous, il vous sera proposé d’enregistrer vos coordonnées dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous formulez une nouvelle demande plus tard. Ces cookies ont une durée de vie d’un an.
Connexion : Si vous accédez à une page de connexion (espace client ou administration), un cookie temporaire sera créé pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et est supprimé à la fermeture de votre navigateur.
Lors de votre connexion, nous mettons en place des cookies pour enregistrer vos informations de session et vos préférences d’affichage. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours. Si vous vous déconnectez, ces cookies sont supprimés.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des cartes de localisation, modules d’avis, etc.). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Partage de vos données personnelles
Vos données sont strictement destinées à l’usage interne de notre entreprise pour la planification et l’exécution de nos prestations de services.
Les informations de rendez-vous sont synchronisées de manière sécurisée avec nos outils d’agenda interne.
Vos données de contact ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
Durées de stockage de vos données
Les données issues des formulaires de demande d’intervention, de devis ou de rendez-vous en ligne sont conservées dans notre base de données pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au suivi des interventions et au respect de nos obligations comptables (facturation).
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment afin de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez transmis vos coordonnées via notre site (contact ou rendez-vous), vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité évidentes (comme les factures de vos interventions passées).
Où vos données sont envoyées
Les messages envoyés via nos formulaires peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des spams. Les flux de réservation sont traités par notre système de gestion de planning sécurisé.